Häufige Fragen zu unseren Aufstellern
Hier findest du Antworten zur Nutzung unserer NFC- und QR-Code-Aufsteller, zur Einrichtung und zu den benötigten Angaben für deine Bestellung. Die Fragen sind nach Themen geordnet, damit du schnell die passende Antwort findest.
Allgemeine Fragen zur Nutzung
NFC überträgt die hinterlegte Information über eine sehr kurze Funkverbindung an ein kompatibles Smartphone. Dafür hältst du das Smartphone nah an die markierte Stelle des Aufstellers und öffnest den angezeigten Hinweis.
Einen QR-Code liest du mit der Kamera oder der QR-Scan-Funktion deines Smartphones aus. Bei unseren Aufstellern für Google, Social Media und PayPal führen beide Wege zum selben hinterlegten Ziel.
Beim Gäste-WLAN-Aufsteller enthält der QR-Code stattdessen die Zugangsdaten zum Gästenetz. Eine WLAN-Verbindung per NFC ist bei diesem Produkt derzeit nicht zugesichert.
Passt so. Öffne darunter den ersten „Collapsible row“-Block und ersetze Frage und Antwort komplett. Frage: Was ist der Unterschied zwischen NFC und QR-Code? Antwort: NFC überträgt die hinterlegte Information über eine sehr kurze Funkverbindung an ein kompatibles Smartphone. Dafür hältst du das Smartphone nah an die markierte Stelle des Aufstellers und öffnest den Hinweis. Einen QR-Code scannst du mit der Kamera. Bei unseren Aufstellern für Google, Social Media und PayPal führen beide Wege zum selben hinterlegten Ziel. Beim Gäste-WLAN-Aufsteller enthält der QR-Code stattdessen die Zugangsdaten zum Gästenetz. Eine WLAN-Verbindung per NFC ist bei diesem Produkt derzeit nicht zugesichert.
Ja. Bei unseren Aufstellern für Google, Instagram, Facebook, WhatsApp und PayPal hinterlegen wir deinen gewünschten Link vor dem Versand auf dem NFC-Chip. Der aufgedruckte QR-Code führt zum selben Ziel. Du musst den Aufsteller deshalb nicht selbst programmieren.
Für den Gäste-WLAN-Aufsteller verwenden wir den QR-Code deines bereits eingerichteten Gästenetzwerks. Die Einrichtung und Verwaltung des WLANs erfolgen weiterhin über deinen Router.
Beim Antippen oder Scannen rufst du zunächst das hinterlegte Ziel auf. Eine Bewertung, ein Folgen des Profils, eine WhatsApp-Nachricht oder eine PayPal-Zahlung wird dadurch nicht automatisch ausgeführt. Den jeweiligen Schritt führst du selbst auf der geöffneten Seite aus.
Beim Gäste-WLAN-Aufsteller zeigt dein Smartphone nach dem Scannen einen Verbindungshinweis an. Je nach Gerät und Netzwerkeinstellung bestätigst du die Verbindung oder folgst weiteren Hinweisen.
Nein. Unsere Aufsteller benötigen weder einen Stromanschluss noch eine Batterie. Der NFC-Chip erhält die zum Auslesen benötigte Energie vom Smartphone. Der aufgedruckte QR-Code wird mit der Kamera gelesen und benötigt ebenfalls keinen Strom.
Für den Aufruf der verlinkten Online-Angebote benötigt dein Smartphone eine Internetverbindung. Beim Gäste-WLAN-Aufsteller muss das zugehörige WLAN eingeschaltet und erreichbar sein.
Stelle den Aufsteller gut sichtbar und leicht erreichbar auf, beispielsweise auf dem Empfangstresen, neben der Kasse oder auf einem Tisch im Wartebereich. Gäste sollten ihr Smartphone bequem an die markierte Stelle halten oder auf den QR-Code richten können.
Achte darauf, dass der Code nicht verdeckt wird und möglichst wenig Licht spiegelt. Prüfe NFC und QR-Code am vorgesehenen Standort mit einem Smartphone. Der Gäste-WLAN-Aufsteller sollte dort stehen, wo dein Gästenetz ausreichend Empfang bietet.
Google Bewertungen
Deine Kunden scannen den QR-Code oder halten ein kompatibles Smartphone an das NFC-Symbol und öffnen den angezeigten Link. Dieser führt zur Google-Bewertungsseite deines Unternehmens.
Dort können sie ihre Sternebewertung auswählen, ihre Erfahrungen beschreiben und die Bewertung selbst veröffentlichen. Der Aufsteller gibt keine Bewertung vor und veröffentlicht nichts automatisch.
Wir richten NFC-Chip und QR-Code vor dem Versand mit deinem Google-Bewertungslink ein.
Ja. Um eine Google-Bewertung zu veröffentlichen, müssen deine Kunden mit einem Google-Konto angemeldet sein. Sind sie noch nicht angemeldet, werden sie dazu aufgefordert.
Eine Gmail-Adresse ist dafür nicht zwingend erforderlich: Ein Google-Konto lässt sich auch mit einer bestehenden E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters erstellen. Der Aufsteller erleichtert den Zugang zur Bewertungsseite, ersetzt aber nicht die Anmeldung bei Google.
Melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du dein Unternehmensprofil verwaltest, und öffne dein Unternehmensprofil.
Wähle „Rezensionen lesen“ und anschließend „Mehr Rezensionen erhalten“. Dort kannst du deinen Bewertungslink kopieren und uns für die Einrichtung deines Aufstellers übermitteln.
Öffne den Link vorab zur Kontrolle und prüfe, ob er zum richtigen Unternehmen beziehungsweise Standort führt. Dein Google-Passwort benötigen wir nicht.
Ja. Für denselben Standort können wir mehrere Aufsteller mit dem gleichen Google-Bewertungslink einrichten, beispielsweise für die Kasse und den Empfang.
Für verschiedene Filialen benötigen wir den jeweiligen Bewertungslink und eine eindeutige Zuordnung zum Standort. So führen NFC und QR-Code jedes Aufstellers zur passenden Google-Bewertungsseite.
Nein. Der Aufsteller erleichtert deinen Kunden den Zugang zur Google-Bewertungsseite. Ob sie eine Bewertung abgeben und wie diese ausfällt, entscheiden sie selbst anhand ihrer Erfahrungen mit deinem Unternehmen.
Wir versprechen weder eine bestimmte Anzahl an Rezensionen noch eine bessere Sternebewertung. Der Aufsteller führt direkt zur hinterlegten Bewertungsseite, ohne Bewertungen vorzugeben oder nach Zufriedenheit zu filtern.
Einrichtung und Personalisierung
Das hängt davon ab, welchen Aufsteller du bestellst:
- Google-Bewertungen: den Bewertungslink deines Unternehmens.
- Instagram oder Facebook: den vollständigen Link zu deinem Profil beziehungsweise deiner Seite.
- WhatsApp: deine bei WhatsApp registrierte Telefonnummer mit Ländervorwahl für einen direkten Chat oder einen gültigen Einladungslink zu deiner Gruppe.
- PayPal: deinen PayPal.Me-Link oder einen geschäftlichen PayPal-Zahlungslink.
- Gäste-WLAN: einen gut lesbaren QR-Code für dein bereits eingerichtetes Gästenetz.
Prüfe vor der Übermittlung, ob der Link oder QR-Code zum gewünschten Ziel führt. Bei mehreren Standorten benötigen wir zusätzlich eine eindeutige Zuordnung der Angaben zu den jeweiligen Aufstellern. Passwörter für deine Plattformkonten oder den Router-Administrationsbereich benötigen wir nicht.
Bei unseren Aufstellern für Google, Instagram, Facebook, WhatsApp und PayPal passen wir den QR-Code an dein gewünschtes Linkziel an und hinterlegen denselben Link auf dem NFC-Chip. Die Gestaltung entspricht dem Design der gewählten Produktvariante.
Beim Gäste-WLAN-Aufsteller verwenden wir den QR-Code deines Gästenetzwerks. Dein Router und dein WLAN werden dadurch nicht von uns eingerichtet oder verändert.
Ein eigenes Logo oder ein vollständig individuelles Layout ist nicht automatisch enthalten. Maßgeblich ist die auf der jeweiligen Produktseite beschriebene Ausführung.
Bei unseren Aufstellern für Google, Social Media und PayPal hinterlegen wir deinen gewünschten Link direkt. Wir schalten keine eigene Profilseite mit einer zusätzlichen Linkauswahl dazwischen.
Ob sich anschließend eine App, eine Webseite oder eine Anmeldemaske öffnet, hängt vom jeweiligen Anbieter und den Einstellungen des Smartphones ab.
Beim Gäste-WLAN-Aufsteller enthält der QR-Code stattdessen die Zugangsdaten zum Gästenetz.
Ja. Mehrere Aufsteller können mit demselben Link oder jeweils mit unterschiedlichen Links eingerichtet werden. Das ist beispielsweise sinnvoll, wenn du verschiedene Filialen, Profile oder WhatsApp-Kontakte zugänglich machen möchtest.
Ordne jedem Aufsteller eindeutig den gewünschten Link und die passende Produktvariante zu. Innerhalb eines Aufstellers führen NFC und QR-Code zum selben Ziel.
Der aufgedruckte QR-Code enthält ein festes Ziel und lässt sich nach dem Druck nicht umprogrammieren. Wenn dein bisheriger Link nicht mehr funktioniert oder du ein anderes Ziel verwenden möchtest, muss der gedruckte Code ersetzt werden.
Ob sich der NFC-Chip nachträglich neu beschreiben lässt, hängt von seiner Einrichtung und einem möglichen Schreibschutz ab. Eine spätere Änderung ist deshalb nicht pauschal zugesichert. Kontaktiere uns dazu bitte mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten neuen Link.
Beim Gäste-WLAN gilt ebenfalls: Änderst du den Netzwerknamen oder das Passwort, benötigst du einen dazu passenden neuen QR-Code.
Unsere Aufsteller & Einsatzmöglichkeiten
Entscheidend ist, was du deinen Kunden vor Ort ermöglichen möchtest:
• Google-Bewertungen: den Zugang zur Bewertungsseite deines Unternehmens erleichtern.
• Instagram oder Facebook: dein Profil beziehungsweise deine Unternehmensseite zugänglich machen.
• WhatsApp: einen direkten Chat oder den Zugang zu deiner Gruppe anbieten.
• PayPal: deinen Zahlungslink am Verkaufsplatz bereitstellen.
• Gäste-WLAN: den Zugang zu deinem Gästenetz per QR-Code teilen.
Du kannst unterschiedliche Aufsteller kombinieren, wenn du mehrere dieser Möglichkeiten anbieten möchtest.
Deine Kunden öffnen über NFC oder QR-Code das hinterlegte Instagram-Profil beziehungsweise die Facebook-Seite. Dort können sie deine veröffentlichten Inhalte ansehen und deinem Auftritt folgen.
Der Aufsteller eignet sich beispielsweise, um am Empfang, im Geschäft oder bei Veranstaltungen auf Neuigkeiten, Angebote und Einblicke in deine Arbeit aufmerksam zu machen.
Ob Inhalte ohne Anmeldung sichtbar sind, hängt von der Plattform und deinen Profileinstellungen ab. Ein automatisches Folgen oder eine bestimmte Anzahl neuer Follower wird nicht zugesichert.
Ja. Wir richten den Aufsteller wahlweise für einen direkten Chat mit deiner WhatsApp-Nummer oder für den Einladungslink deiner WhatsApp-Gruppe ein. NFC und QR-Code führen zum gewählten Ziel.
Ein direkter Chat eignet sich beispielsweise für Terminwünsche oder Produktanfragen. Eine Gruppe kann für den Austausch mit Kursteilnehmern oder einer bestehenden Gemeinschaft genutzt werden.
Eine Nachricht wird nicht automatisch versendet. Auch der Gruppenbeitritt erfolgt bewusst und kann je nach Gruppeneinstellung eine Freigabe benötigen. Wird der Einladungslink zurückgesetzt, funktioniert der bisherige Link auf dem Aufsteller nicht mehr.
Nein. Der PayPal-Aufsteller öffnet über NFC oder QR-Code deinen hinterlegten PayPal.Me-Link oder einen geschäftlichen PayPal-Zahlungslink. Er liest keine Bankkarten aus und löst beim Antippen keine Zahlung aus.
Deine Kunden prüfen und bestätigen die Zahlung auf der geöffneten PayPal-Seite. Welche Zahlungsmöglichkeiten dort verfügbar sind und welche Gebühren anfallen, richtet sich nach deinem PayPal-Angebot und den geltenden PayPal-Konditionen.
Nein. Der Aufsteller ist weder ein Router noch ein WLAN-Verstärker. Er zeigt einen QR-Code mit den Zugangsdaten deines bereits eingerichteten Gästenetzwerks.
Deine Gäste scannen den Code mit einem kompatiblen Smartphone und folgen dem Verbindungshinweis. Dafür muss dein Gäste-WLAN eingeschaltet und am Standort erreichbar sein.
Verwende einen separaten Gästezugang: Die im QR-Code enthaltenen Zugangsdaten lassen sich auslesen. Ändern sich Netzwerkname oder Passwort, muss auch der gedruckte Code angepasst werden.
Unsere beschriebenen Standard-Aufsteller sind jeweils für ein Ziel eingerichtet. Bei den Varianten für Google, Instagram, Facebook, WhatsApp und PayPal führen NFC-Chip und QR-Code zum selben hinterlegten Link.
Eine Auswahlseite mit mehreren Profilen oder Funktionen ist bei diesen Ausführungen nicht enthalten. Möchtest du beispielsweise Google-Bewertungen und dein Instagram-Profil anbieten, kannst du dafür zwei passende Aufsteller einsetzen.
Hilfe bei der Nutzung
Prüfe zunächst, ob dein Smartphone das Lesen von NFC-Tags unterstützt. Falls dein Gerät einen NFC-Schalter in den Einstellungen hat, muss dieser eingeschaltet sein.
Entsperre das Smartphone und halte es einige Sekunden nah an die NFC-Markierung des Aufstellers. Verschiebe es langsam etwas, da die Position der NFC-Antenne je nach Modell unterschiedlich ist. Entferne testweise deine Handyhülle und darin enthaltene Karten.
Schließe außerdem geöffnete Kamera- oder Zahlungsanwendungen und versuche es erneut. Alternativ kannst du den QR-Code scannen. Wird der Chip auch mit einem zweiten kompatiblen Smartphone nicht erkannt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und den verwendeten Smartphone-Modellen.
Öffne die Kamera oder die QR-Scan-Funktion deines Smartphones. Achte darauf, dass der gesamte Code im Bild liegt, ausreichend beleuchtet ist und nicht durch Spiegelungen verdeckt wird.
Verändere den Abstand langsam, bis die Kamera scharf stellt. Prüfe außerdem, ob die Kameralinse sauber und der aufgedruckte Code frei von Verschmutzungen oder Beschädigungen ist.
Teste den Code nach Möglichkeit mit einem zweiten Smartphone. Wird er weiterhin nicht erkannt, sende uns über unsere Kontaktseite deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
Prüfe zuerst, ob dein Smartphone eine funktionierende Internetverbindung hat. Öffne dafür eine andere Webseite im Browser.
Wird der hinterlegte Link angezeigt, wurde NFC beziehungsweise der QR-Code bereits ausgelesen. Eine nicht erreichbare Zielseite kann beispielsweise an einem geänderten Link, einem nicht mehr verfügbaren Profil oder einer vorübergehenden Störung des Anbieters liegen. Manche Inhalte erfordern außerdem eine Anmeldung.
Teste den ursprünglichen Link, den du uns für die Einrichtung übermittelt hast, direkt im Browser. Funktioniert dieser, aber der Aufsteller führt zu einem anderen oder fehlerhaften Ziel, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Prüfe, ob das Gäste-WLAN am Router eingeschaltet ist und dein Smartphone am Standort ausreichend Empfang hat. WLAN muss auch auf dem Smartphone aktiviert sein.
Kontrolliere anschließend, ob der Netzwerkname oder das Passwort seit der Erstellung des QR-Codes geändert wurde. Der gedruckte Code aktualisiert sich nicht automatisch.
Folge den Hinweisen auf deinem Smartphone. Je nach Netzwerkeinstellung kann nach dem Verbinden noch eine Anmeldeseite oder die Bestätigung von Nutzungsbedingungen erforderlich sein.
Besteht eine WLAN-Verbindung, aber kein Internetzugang, prüfe die Internetverbindung und die Einstellungen des Routers. Der Aufsteller stellt selbst keine Internetverbindung bereit.
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer, dem betroffenen Produkt und dem richtigen Link. Bei mehreren Aufstellern gib bitte genau an, welcher davon geändert werden soll.
Ob eine Korrektur noch vor der Herstellung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand deiner Bestellung ab. Eine Änderung können wir deshalb nicht pauschal zusagen.
Ein bereits gedruckter QR-Code lässt sich nicht umprogrammieren. Wir klären mit dir, welche Lösung für deinen Aufsteller möglich ist und ob dafür zusätzliche Kosten entstehen.
Nutze unsere Kontaktseite und nenne möglichst deine Bestellnummer, das betroffene Produkt und dein Smartphone-Modell.
Beschreibe kurz, was passiert: Wird der NFC-Chip nicht erkannt, lässt sich der QR-Code nicht scannen oder öffnet sich eine falsche Seite? Teile uns auch mit, welche Schritte du bereits ausprobiert hast und ob das Problem mit einem zweiten Smartphone ebenfalls auftritt.
Sende uns keine Passwörter für deine Plattformkonten oder deinen Router-Administrationsbereich.
Bestellung & Versand
Ja. Unsere Aufsteller können sowohl von Unternehmen als auch von Privatpersonen bestellt werden. Entscheidend ist, dass du uns die für das jeweilige Produkt benötigten Angaben bereitstellst, beispielsweise deinen Profillink oder den QR-Code deines Gästenetzwerks.
Welche Angaben wir benötigen, findest du auf der jeweiligen Produktseite und im FAQ-Bereich „Einrichtung & Personalisierung“.
Die gesamte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Darin sind die Bearbeitung und der Versand enthalten.
Für die individuelle Einrichtung benötigen wir deine vollständigen und korrekten Angaben. Fehlen Informationen oder sind Rückfragen notwendig, kann sich die Lieferung verzögern. Weitere Einzelheiten findest du in unseren AGB.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder bieten wir aktuell nicht an.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für deine Bestellung an.
Ja. Du kannst verschiedene verfügbare Aufsteller in einer Bestellung kombinieren, beispielsweise einen Google-Bewertungsaufsteller und einen Gäste-WLAN-Aufsteller.
Wenn die Produkte unterschiedliche Links oder QR-Codes erhalten sollen, benötigen wir eine eindeutige Zuordnung deiner Angaben zum jeweiligen Aufsteller.
Prüfe die ausgewählten Produktvarianten, die Stückzahlen und deine Lieferadresse.
Kontrolliere außerdem die Angaben für die Einrichtung: Führt dein Link zum richtigen Profil, Unternehmen oder Zahlungsziel? Ist ein WhatsApp-Gruppenlink noch gültig? Funktioniert der QR-Code deines Gäste-WLANs?
Bei mehreren Standorten oder unterschiedlichen Aufstellern sollte eindeutig erkennbar sein, welche Angaben zu welchem Produkt gehören.
Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Wenn du bereits bestellt hast, gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage zuordnen können.
Nenne bei Fragen zu mehreren Produkten auch den betroffenen Aufsteller. Für eine Korrektur der Lieferadresse oder deiner Einrichtungsangaben melde dich möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL oder der Deutschen Post. Je nach Sendung erfolgt der Versand als Paket oder als Einschreiben.
Ja. Wir versenden mit Sendungsnummer. Damit kannst du den Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister abrufen. Umfang und Detailgrad der Sendungsverfolgung unterscheiden sich je nach Versandart.
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